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英孚、金宝贝、桔子树等再遭监管部门点名，部分教培机构已被公示5次

实习记者 | 刘梦琦

12月28日，北京市东城区市场监督管理局公示了2020年11月21日—12月20日受理的12315热线关于教育培训机构的消费投诉。

公告显示，优胜教育分公司及其加盟店、英孚教育、澳际、华尔街英语、颐译英语、金宝贝、钢琴梦想家、达内时代、桔子树、课观天下以及红移科技11家教培机构上榜。

其中，4家机构被公示5次。优胜教育分公司及其加盟店投诉量47，投诉解决率10%；英孚投诉量15，投诉解决率30%；钢琴梦想家投诉量6，投诉解决率40%；桔子树投诉量5，投诉解决率75%。

2家机构被公示4次。澳际投诉量14，投诉解决率42%；金宝贝投诉量7，投诉解决率25%。

3家架构被公示3次。华尔街英语投诉量11，投诉解决率71%；达内时代投诉量5，投诉解决率25%；课观天下投诉量3，投诉解决率100%。

此外，红移科技被公示2次，投诉量3，投诉解决率100%；颐泽英语被公示1次，投诉量9，投诉解决率0%。

此前，优胜教育因资金链断裂引发全国多地家长维权。截至12月15日，优胜教育待退金额仍超1.3亿元，目前已有2万余人获得补偿，补偿金额9000余万元。桔子树、高途课堂已援助优胜教育，承接优胜教育旗下学员。

今年10月，英孚英语再曝外教性威胁儿童丑闻。嫌疑人柯蒂斯·鲍德温于2019年11月20日离开英孚教育回到斯普林菲尔德后，通过微信联系并性威胁此前在英孚教过的12岁女学生。密苏里州西南部网络犯罪特别工作组对鲍德温进行了调查，鲍德温对其犯罪事实供认不讳。

北京市东城区市场监督管理局提醒消费者，在报名前，实地查看培训机构是否取得营业执照、教育部门或人力社保部门颁发的许可证等相关办学资质，教学老师是否具备相应资质，培训场所是否安全，培训内容、课程安排是否合理，可以进行课前试听。

其次在签订正式合同时，查看仔细阅读合同条款所有内容，如签订的合同为格式合同，务必仔细查看合同中关于如何退费、培训地点时间变更、培训是否达到效果等重要条款的规定，谨防不公平格式条款。

最后，避免一次性缴纳时间跨度超过三个月的培训费用，不要因为商家提供较高折扣而缴纳大额预付款；确认收款机构与合同机构是否一致；交费后应及时索要发票或其他缴费凭证，留存好合同、单据等材料，发生纠纷时可作为相关证据主张合法权益。